قال وزير التحول الرقمي أحمد سالم ولد بده إن 96 بالمائة من الشكاوى والتظلمات المسجلة عن طريق منصة "عين" الرقمية تمت معالجتها بشكل نهائي.
وأضاف الوزير، خلال المؤتمر الصحفي الأسبوعي للحكومة، مساء اليوم الأربعاء، أن "الأمر لا يعني أن الـ 4 بالمائة المتبقية لن تتم معالجتها، بل لأنها وصلت حديثاً ولم تمض عليها سبعة أيام بعد، وستتم معالجتها في الوقت المناسب.
وأكد الوزير أن هذا يمثل نمطاً جديداً في التعاطي مع المواطن الذي كان يقدم طلبا أو شكوى وقد لا يجد له استجابة، وفق تعبيره..
الوزير أشار إلى أن المنصة جاءت لتقريب الخدمة من المواطن، وقد فتحت أبواب القطاعات الحكومية أمامه ومكنته من إيصال رسائله إليها جميعها، مضيفاً أنها لاقت تجاوبًا كبيرً، حيث سجلت من خلالها 8101 حالة، تركزت أساسًا على الخدمات المرتبطة بحياة المواطنين.
