Depuis son lancement en octobre dernier, la plateforme « Ain » a enregistré un total de 8.801 cas, dont 5.682 plaintes et 3.119 signalements.
"Ces dossiers ont été traités à un taux global de 96 %"", a déclaré aujourd'hui mercredi le ministre Transformation numérique et de la Modernisation de l’Administration, M. Ahmed Salem Bede Etfagha, dans une communication présentée au cours de la réunion du Conseil des ministres.
Cei reflète une performance administrative très satisfaisante, a-t-il souligné, disant que la variation des taux de traitement entre 72 % et 100 %, traduit une dynamique variable mais généralement positive.
Au chapitre des chiffres, le ministre a indiqué qu’Ain a enregistré environ 9000 demandes et plaintes relatifs à l’accès aux services de base. Le secteur de l’Hydraulique arrive en tête avec 16% des cas, suivi par l’éducation nationale avec 13% des cas, puis l’intérieur et la décentralisation avec 12,5% et enfin les infrastructures avec 8%. Le ministre a noté que la plateforme embarque un système de notation par les citoyens, soutenant que 52% d’entre eux affirment que le service est de qualité.
